バイセルの評判は悪い…？クレームの口コミとクーリングオフの手順紹介

もらいもので着ない着物を、地元のリサイクルショップに売ろうとしたら言われました。

「着物はバイセル！今バイセルしかいい値段つかないよ！」と。

着物の国内での需要は年々下がっており市場は低迷…と思いきや、海外では日本文化人気は高く、サイズを問わない着物は背の高い外人に大人気。

バイセルは海外に販売ルートをしっかりと持っているから、古い着物でも値段がつくそうです。同業者が言うのだから間違いないと思い、早速バイセルに連絡して着物を販売してみました。着物6着と帯4本で6,000円ほど。（一度断ったら値上がりしました笑）全く着ないもので場所があくと思ってその価格がいいか悪いかも知らずに売りました。

地元の買取業者では数百円と言われたから、むしろ「ラッキー」と思った(笑)

するするっと売買は問題なく済んだ後に、「バイセルはちょっと…」とか「バイセルのクレーム多い」という口コミを多く見つけたので、経験談を元にその理由を探ってみました。

これからバイセルを利用する方の助けになればと願います。

バイセルの評判は？クレームの口コミ９件

まず、バイセルを利用した人の悪いクレーム系の口コミを集めてみました。利用前に確認していただければと思います。

口コミ参照元：みん評

悪い口コミばかり集めたので、「う」と思われるかもしれませんが、バイセル以外の買取業者も、そもそも口コミ評価がよくありません。「他に知らないし」とバイセルに頼む方もいるかと思うので、悪い口コミをまとめて「頼むときの注意点」をわかりやすく並べてみました。↓↓

バイセルのクレームの口コミまとめ。頼むときの注意点は？

バイセルの悪い口コミをまとめると、この4つが浮かび上がります。1個1個原因と注意点を探っていきましょう！

1：購入価格よりも安すぎる！

着物販売でバイセルに頼む人も多いかと思いますが、着物は勝ったときの値段が数百万円するものが多い反面、国内需要はほぼ0に等しく、中古販売価格は数百円と言うのも珍しくありません。正直、どこの買取業者の口コミでも同じものを見かけます。

2：チラッと見ただけで査定する

2020年のコロナ禍によって、生活費の足しにするために買取業者に査定を頼む人が急増しました。それに伴い、出張スタッフを急に増やす買取業者も多く、結果…「家に査定できない野郎が来る」って事態が起こりますｗ

これめっちゃ困りますねｗｗｗおいおいって感じ

だいたい最低のマニュアルは教わっているらしいですが、大島紬の見分けがつかないのは困りますね…仕付け糸のあるなしでの差がないのも、口コミで多く寄せられていました。

出張査定は助かりますが、目利きが来るようになればもっと評判は上がると思います。電話の時にお願いできるようなら、目利きを頼んでみましょう。

3：査定した着物を片付けずに帰る

バイセルの出張査定のスタッフさんの態度も、悪い口コミの多く寄せられていました。査定後の着物を「売らない」となると散らかしたまま帰るそうです。出張査定のスタッフさんが忙しいとしても、それを「苦情」として寄せられないように配慮する心つかいがあるといいですね。

また、買い取ったものも目の前でぐしゃぐしゃと丸められるなどせず、丁寧に扱ってほしいですよね。

4：「貴金属はないか？」と何度も聞いてくる

バイセルに限らずですが…一度でも中古買取の出張スタッフが家に来たことある方はわかるでしょうが、必ず「他に貴金属などありませんか？高く買いますよ」と言われます(笑)。着物は入り口。本当の狙いは貴金属です。

日本における着物需要は低く、買うときの1000分の1の価値しかつかないものもたくさんありますが、貴金属は違います。特に金銀プラチナの価格は波はあるものの必ず高価格がつくため、ついでに「貴金属は？」と聞かれるのは当然です。

嫌ならば「ありません」「売れません」で通せば、無理強いはされないので大丈夫です。

そもそもクーリングオフとは？

自分で依頼したとしても、安い価格で強引に買取業者に品物を売ってしまい、後悔する人もいますよね。悪質な訪問購入は特定商取引法により規制されており、クーリングオフで品物を取り戻すことができます。（当然買取料金も返す）

「申込書」か「契約書」を受け取ったどちらか早い日を「1日目」として、そこから8日間は契約の解除をすることができるんです。

「よく考えたら、この取引やめたくなってきた」ってやつです。

「これって買ったものを返品するシステムじゃないの？」と思われるかもしれませんが、売った時にも使えるんです。

バイセルに着物を売った後8日間以内であれば、クーリングオフで品物を返してもらうことができます。もちろん品物と引き換えに受け取った代金は返金します。この時の返金の振込手数料なども、実は業者負担になるんです。

バイセルのクーリングオフの手順

1：電話する

特定商取引法の第58条の14の規定では、クーリングオフをするときには法的書面を交わさねばなりませんが、バイセルでは利用者の満足度の観点から、電話のみでもクーリングオフの受付OKの場合があるんです。

ともかく、「売らなきゃよかった！」と思ったときには一刻も早く、お客様相談センターに連絡しましょう。

＞＞0800-817-2814（24時間、土日祝日OK）

2：クーリングオフの旨を伝え、受付してもらう

お客様相談室に連絡してクーリングオフの旨を伝えると、担当者に代わってもらえます。そこで、「なぜクーリングオフをするのか？」を伝えましょう。理由によってはクーリングオフを受け付けない…というわけではなく、サービス向上のためのアンケート的に理由を聞かれるようです。

3：売却した着物を探してもらう

クーリングオフの受付が終了すると、買取を依頼した着物を探してもらうことになります。全国で毎日買いまくっている着物は一時的にバイデルの倉庫に保管されるらしく、探すのに数日間かかります。まず買取の後、保管倉庫に届くまでに7日ほどかかると言われています。

4：着物が見つかったら連絡をもらう

売却した着物が見つかったら、バイセルの担当者さんから連絡が来ます。

5：着物を返送してもらう

着物の返送は、バイセルの東京本社からの発送になります。日本全国、どこで売ろうがどこの倉庫に保管されていようが、クーリングオフの際に一度バイセルの本社に行ってから、売却者本人の元へ送られてきます。そのため、発送に2~4日かかることもあります。

6：商品が到着したら、中身を確認する

商品が手元に届いたら、買取時に書いた「買取承諾書」の明細の内容と、「解約確認書」（和解書）の内容を確認しましょう。もちろん、商品が正しいか、足りているかも確認してくださいね。

7：書類に捺印し必要事項を書いて返送する

返送された着物に、解約確認書（和解書）が同封されているので、中身が問題なければ書類をしっかりとチェックしてから、必要個所に署名と捺印してから、同封してある返送用封筒でバイセルへ送り返しましょう。

8：送られてきた振込用紙にて、返金をする

書類に署名と捺印してバイセルへ返送したら、その後着物の代金を返金します。振込先はバイセルから返送された着物に同封してある書類に書いてあります。期日までに振り込んで、バイセルが受け取り確認したら、クーリングオフの作業は終わりです！

ちなみに特定商取引法によると振込手数料はバイセルもちです！ここもしっかりとチェックしましょうね。

バイセルの買取・価格の相場は？着物1つにいくら？

口コミ参照元：みん評

古着の着物の相場は「数百円」です。大島紬などは目利きが査定すればもっと高額で買い取ってくれるところもあるでしょうが、中古の着物買取業者自体がそう多くないので、4桁以上の値がつけばいい、と考える覚悟も必要です。

思い入れがあるとそうもいきませんけどね

バイセルで少しでも高く買ってもらう方法

私は亡くなった義母の着物を譲り受けましたが、もともと自分で着付けもできないし、冠婚葬祭は洋装が好きなのでタンスの肥やしになっていました。離婚したタイミングで処分しようと買取業者に来てもらったため、正直「値がつけばいい」くらいの気持ちで査定してもらいました。

しかし査定額が「2,000円」と言われたときにはさすがに「やっす！」と思い、一度断ったんです。「そんなに安いなら、他の業者にも一応見てもらう。」と。すると対応スタッフさんがどこかへ電話をかけてから「じゃあ6,000円でどうでしょうか？」と言われました。（2014年くらいだったと思うので、今はわかりません。）

ほうほう…

私は全く価値もわからず使いもしない着物に6,000円か…ならいいか？となりました(笑)。

だからバイセルで少しでも高く売りたい方は「それなら他の業者に見せてみよう…か、な？」と言ってみるといいかもしれません。本当にいい品物だったら、そこで値上げしてくれる可能性があるからです。

バイセル基本情報

バイセルは「早い！高い！出張買取査定費用無料！」を売りにした買取業者です。着物だけではなく宝石や切手など、中古売買の品物の多くを取り扱っている国内の大手買取業者です。

日本全国対応しているうえに、家まで査定に来てくれる利便性から好まれます。たいてい年間を通して「買取価格20%アップキャンペーン」などをしており、お得感も感じられます。

引っ越しの時などに利用する人が多いですが、コロナ禍の中で生活費のために利用する人も急増したと言われています。

バイセルを使う前にココに注意！４つの注意点！

バイセルを利用する前にココに注意すべきという点をまとめてみました。

1：査定スタッフの質の善し悪しが激しい

バイセルの口コミをみるとわかるのですが、査定スタッフの質の善し悪しはとても大きいです。いい人は普通にしっかりと品物をチェックしてくれるのですが、新人？に当たるとはっきり言って最悪です。運にもよると思いますが、電話で査定の申し込みをするときに、不安を伝えて「ベテランのスタッフさんでお願いしたいです」と伝えてみるのも手ですね。

2：着物以外の商品があるかと聞かれる

バイセルの買取時に、たいていは「他にも宝石や切手などありませんか？」と聞かれます。しつこく聞いてくるスタッフさんもいるため、口コミでも書かれていますが「ありません」で対応すれば大した問題ではありません。堂々と「ありません」と言いましょう。

3：最初は安い額を提示されるけど、交渉の余地はある

スタッフさんや、売る品物にもよりますが、あまりにも安い価格を提示されたら「もう少し高くなりませんか？」と聞く余地はあります。気に入らなければ他の業者にもっていけばいいんだし、バイセルを断る自由はあるということを、しっかりと強く持っておきましょう。流されて売っちゃだめですよ。

4：着物はそもそも需要が少ない商品だから、安い買取価格である

そもそも着物は国内需要がほとんどなく、海外への販売で何とか価格がついている商品です。国内で着ている人は少ないでしょ？普通に考えればわかることです。作るのに手間暇がかかるためとても高価なものですが、中古として売るときに、ほとんど価値のないものだと、あらかじめ覚悟しておきましょう。

数百円でも数千円でも値段がつけばましな方です。着物って今の時代、そのくらいのものなんです。

バイセルを使ってみた感想

私は着物販売は2回しか経験がないのですが、いずれも自宅に来てもらったため、販売員さんに好奇心旺盛にあれこれあれこれ質問しまくりでした(笑)

迷惑だったかも…

けど、中古販売の市場の様子や需要と供給についてかなり有益情報を聞けたので、皆様にも共有しますね。

まず、「中古の着物販売」自体が国内では飽和状態で需要の少ない市場だということを忘れてはいけません。日本人として日本に住んでいればおわかりでしょうが、着物を着るのは冠婚葬祭のときか、子どもの卒業式や入学式のとき。子どもは成人式の時などです。祭りは浴衣で行くし、民族衣装としての着物の需要は私たちの生活の中でほとんどないと言ってもいいくらいです。

しかし世界的に見れば着物需要は高いです。日本文化のファンは多いし、浅草や京都の観光地で着物レンタルをする外国人もよく見かけますよね。着物は海外の人にとってファンタスティックで素敵な民族衣装なので、海外でのコスプレ時などにも人気です。

バイセルは海外に中古の販売ルートを持っているという点で、他の中古買取業者よりは高く買い取ってくれると考えていいでしょう。

実際私も2社比較では、バイセルが100倍以上もの値を付けてくれました。

そりゃ買ったときよりは安いだろうけど、私はもらいものなので思い入れもないし、オールOK

だから、買った価格よりも安く買い取られて不満はあったとしても、ライバル業者よりはバイセルの方がましじゃないかなと思うわけです。

バイセルの悪い口コミをたくさん見たけど、「買った価格」との比較で文句を言う人はたくさんいるけど、他社の買取価格と比較している口コミは見つかりませんでした。

今の時代、どこの買取業者でも着物は安く買いたたかれます。その中では、バイセルは販売ルートを持っている分、かなりましな方なんです。

悪い口コミが多かろうが、この理由で私はバイセルを勧めます。

バイセルの○○はおすすめできる！

実際に使ってみて、バイセルの一番のメリットは「電話したら翌日すぐに来てくれる」ことです。自分は目利きでもないし、いらないものに価格付けてくれればなんでもいいやと思っているので、すぐに断捨離できてラッキーと思いました。

急な引っ越しなどで、仕事でこの日しか休めない！など急いでいる方はバイセルはすごくおすすめできます。

価格やスタッフの態度が気に入らなければ、売らなければいいだけの事。他の業者では、買取プレミアムが着物買取の評判がすごくよかったのでおすすめです。

また有益情報あったら共有しますね。

最後まで読んでくれてありがとうございました！