プレミアムウォーター【クーリングオフ】は電話で?手順解説!

プレミアムウォーター クーリングオフ 電話







ウォーターサーバーを頼んだあとに「あわない!」と感じたらクーリングオフすることができるのをご存知ですか?

 

クーリングオフとは、消費者のための商品を返品でき、契約解除できるシステムのことです。

 

使ってみないと分らないことが多い商品に対して、無料期間などをおいている会社も多いため、

どんな選択肢の中で商品を試しに使ってみるかは消費者の自由。

ウォーターサーバー 比較

私は昔使っていたプレミアムウォーターが、赤ちゃんのいる家庭に使いやすくてよかった、

と、常におすすめしてきました。

 

が、今回はそんなプレミアムウォーターのクーリングオフ方法についてお伝えいたします。

プレミアムウォーターのクーリングオフの電話先は?

プレミアムウォーターじゃなくても、

クーリングオフは電話ではできません。

 

電話ではできないんです!

 

一般的なクーリングオフの方法は、

書面(ハガキ)に書き、記録の残る方法(特定記録郵便か簡易書留)で送ることです。

 

今回はそんなクーリングオフの手順、そしてクーリングオフできる条件や、できない条件について詳しくご紹介いたします!

そもそもクーリングオフできる?

まずクーリングオフできる条件についてご紹介いたします。

クーリングオフできる条件について
  • 訪問販売:8日間
    ※キャッチセールス、アポイントメントセールスなど
  • 電話勧誘販売:8日間
  • 特定継続的役務提供:8日間
    ※エステ、語学教室、学習塾・家庭教師、結婚相手紹介サービスなど
  • 連鎖販売取引:20日間
    ※マルチ商法
  • 業務提供誘引販売取引:20日間
    ※内職商法、モニター商法など
  • 訪問購入:8日間
    ※業者が消費者宅を訪ねて、商品の買取を行うもの

参照元:国民生活センター

8日間以内という期間に、まずご注意くださいね。

 

簡単に言うとプレミアムウォーターであれば、

店頭販売や電話での契約をされた方のみがクーリングオフできる対象となります。

 

ウォーターサーバーの店頭販売と言うと、よくショッピングモールで勧誘している光景を目にします。

 

断ることが苦手な方であれば、あまりにも強引だったとか、

「こんなにも親切丁寧に対応してくれるのに、断るのが悪い」と思ったために、

契約してしまったという方もいらっしゃることでしょう。

 

この場合はただの解約(お金が戻ってこない)ではなく、クーリングオフ(お金が戻ってくる)を利用できますよ!

クーリングオフできる期間

クーリングオフできる期間については、8日間が殆どです。

 

クーリングオフの数え方は、申込書面か契約書面の受取日が早い日にちから計算します。

 

お間違えのないように、気をつけてくださいね!

ちなみにプレミアムウォーターのクーリングオフ期間は、

初回配送日より5営業日前ならクーリングオフ期間を過ぎていても無料キャンセルができます

 

クーリングオフ自体は書面でなければできませんが、クーリングオフ期間内なのか確認するならプレミアムウォーター・カスタマーセンターへ電話してみましょう。

プレミアムウォーター・カスタマーセンターについて
  • フリーダイヤル:0120-937-032
  • 携帯電話・PHS:0570-020-330
  • 営業時間:10:00~18:00(年末年始は休み)

消費者ホットライン

ご自身がクーリングオフできるのか、できないのかよく分からないという方は、

消費者ホットラインに相談してみましょう。

消費者ホットラインについて
  • 電話番号:188
    ⇒まず188に電話すると、お近くの消費生活相談窓口を案内してもらえます。
  • 通話料:188自体は無料。しかしお近くの消費生活相談窓口に繋がると通話料金が発生する。

参照元URL:消費者庁

この番号は日本全国適用できるはず。

クーリングオフについても詳しく教えてもらえるので、ぜひ利用してみてくださいね。

 

クーリングオフの手順を詳しく解説!

クーリングオフの方法として、ハガキに書いて特定記録郵便か簡易書留で送るのが一般的です。

書き方は以下の通りです。

ハガキ表面

ハガキ表面について
  • プレミアムウォーター住所:東京都渋谷区神宮前1-4-16神宮前M-SQUARE3F
  • 宛名:プレミアムウォーター株式会社 金本彰彦様
  • ご契約者ご住所
  • ご契約者名(フリガナ)
  • 電話番号

ハガキ裏面

ハガキ裏面について
  • 申込日か契約日
  • 販売店名(取次店名)
  • 販売店住所(取次店住所)
  • 電話番号
  • 商品名
  • 上記日付の申込は撤回し、または契約解除します。

プレミアムウォーターの公式サイトにも、クーリングオフ時のハガキの書き方がありますので載せておきますね!

>>プレミアムウォーター・クーリングオフの公式ホームページ

クーリングオフ手続きの注意点

またクーリングオフを手続きする際の注意点がいくつかあるので書いておきます。

クーリングオフ手続きの注意点
  • ハガキを送る前に両面コピーを必ずとる。
    ※証拠となります。
  • プレミアムウォーターの公式サイトにはFAXでも大丈夫と書かれてありますが、特定記録郵便か簡易書留で送ることがおすすめ。
  • クーリングオフできる期間内に通知する。
  • クレジットで契約した場合は、信販会社にも同時に通知する。
  • 送付記録や、プレミアムウォーター関係の書類は5年間保存する。

FAXがおすすめできない理由は、送った記録が不鮮明だからです。郵便のほうが確かですよね。

 

また、クレジット決済の場合には、クレジットカード会社にも、同時にクーリングオフの旨を伝えることを忘れずに。

 

そして、クーリングオフした場合の関連書類は、なんと5年間保管

 

証拠としてきちんと保管しておく必要があります。

コレが一番忘れそうなので、注意しましょうね。

書面での手続きって結構手間がかかるので、注意点を守って確実にクーリングオフしましょう!

 

クーリングオフできないケース

クーリングオフできないケースとして、通信販売があげられます

 

簡単に言うと、インターネットでの契約の場合は、クーリングオフができないんです!

 

え?ってお困りの方も多いかもしれません。

いまどきネット販売はとても多いですからね。

理由として、店頭販売や電話はよく考える間もなく契約してしまう場合が殆どなのに対して、インターネットだと事前に検討する時間があるからです。

 

自分で考えて購入した、とジャッジされるんですよ。

 

クーリングオフできるのは、店頭販売や電話契約のケースだけなのでご注意くださいね!

 

もう一度言いますが、ネットで購入した商品に関しては、クーリングオフはできません!

 

プレミアムウォーターってどんなの?



プレミアムウォーターはモンドセレクションを6年連続受賞した、人気上位を常にキープしている、ウォーターサーバー界のつわものです。

 

我が家も赤ちゃんがいるときはプレミアムウォーターがフル活用。

>>詳しくは赤ちゃんが麦茶飲まない!の記事で。

 

夜中のミルク作りや、ミルクの温度調整に大活躍。

>>詳しくは赤ちゃんミルクの温度が冷たいと危険?の記事で。

 

さらに、赤ちゃんがミルク以外の飲み物を飲み始めたときも、温度調整や殺菌の手間要らずで、時短に大いに貢献してくれました!

 

更にプレミアムウォーターは、2018年度のたまひよ赤ちゃんグッズ大賞で「赤ちゃんに最も優しい水」に選ばれているんです。

プレミアムウォーターの基本情報
  • お水の価格(1本):1,840円(3年パック)、1,960円(基本プラン)
  • サーバー代(月):無料
  • ボトル種別:使い捨て
  • 配送地域:全国無料(離島を除く。一部地域と水の組合せで有料)
  • お水の種類:天然水
  • 電気代(月):620円(エコモード)
  • キャンペーン(2018年7月31日まで):新規申込でAmazon券2,000分プレゼント。

なぜ赤ちゃんがいるとプレミアムウォーターじゃなきゃダメなの?

ウォーターサーバー比較!赤ちゃんがいる家庭には選択肢2つ!」の記事でも紹介しましたが、

私は赤ちゃん家庭には「プレミアムウォーター」「コスモウォーター」がおすすめ。

 

理由は2つあります。

プレミアムウォーターとコスモウォーターがおすすめな理由
  1. 内部クリーンシステム搭載してあるから
  2. 天然水だから

内部クリーンシステムとは?

内部クリーンシステムとは、ウォーターサーバーの内部の衛生度の高さを意味しています。

 

ウォーターサーバーって、ものすごく清潔できれいって思い込んでいませんか?

それがそうでもないんです。

 

水は、空気に触れると空気中の雑菌を取り込み、水の中ですぐに繁殖。

水は本来とても不衛生なんですよ。

 

しかもウォーターサーバーって、レンタルの機械をおきっぱなしで、内部を自分で掃除するわけじゃないでしょう?

 

だからこそ、マシンが自分で水の出口や水の経路を毎日掃除してくれるシステムが必要なんです。

 

定期的に送られてくる水がどれだけ清潔であろうとも、マシン自体をきれいに保つシステムがないと、細菌は繁殖します。

 

だから、ウォーターサーバーを選ぶときは必ず、内部クリーンシステム搭載を選んでください。

 

内臓の未発達な赤ちゃんのいる家庭なら、なおさらです!

天然水って?

>>RO水は危険?作り方は?天然水との違いは?の記事でも紹介しました。

 

ウォーターサーバーには、ざっくりいうと「天然水」と「RO水」という選択肢があります。

天然水とRO水の違い
  • 天然水
    ⇒自然のミネラルが豊富な水
    ⇒メリット:栄養豊富で美味しいことがおおい!
    ⇒デメリット:自然水なので細菌も繁殖しやすい
  • RO水
    ⇒全てのミネラルも成分も濾し出した、何も含まれていない水
    ⇒メリット:細菌の繁殖を防ぎやすい
    ⇒デメリット:不味い

違いはこんな感じです。天然水一押し!といいたいのは美味しいからと、栄養豊富だからですね。

 

天然水は、雑菌の繁殖に関しては不安があるため、だからこその「内部クリーンシステム搭載」が必須なんです。

 

内部クリーン機能なしの天然水のウォーターサーバーはあまりおすすめできません。

 

極端な潔癖症の方や、災害時で衛生度などが下がっているときには、RO水を敢えて選ぶこともあります。

状況に併せてお好みですね。

 

プレミアムウォーターの2つの欠点!

おすすめしているプレミアムウォーターにも欠点はあります。

使ってみた感じで欠点を包み隠さず紹介するので、参考にしてください。

プレミアムウォーターの二つの欠点
  1. デザイン性の低さ
  2. 価格が高い

そう、プレミアムウォーターって「病院の待合室」的な?かっこ悪いです。

↓↓そこでおすすめがこちら。「amadanaデザイン」です。

内容同じで、見た目のデザイン性が高いんですよ、コレならば。

amadanaの基本情報はこんな感じ。

amadanaウォーターサーバーの基本情報
  • お水の価格(1本):1,840円(12L)
  • サーバー代(月):1,000円
  • ボトル種別:使い捨て
  • 配送地域:全国無料(一部地域と水の組合せで有料)
  • お水の種類:天然水
  • 電気代(月):980円
  • キャンペーン(2018年710月15日まで):新規契約でQuoカード2,000円分プレゼント。

大体同じだけど、ちょい高です。

電気代もあがるし、サーバー代もかかります。

 

価格とデザインの兼ね合いで、決めるといいでしょう。

まとめ

プレミアムウォーターのクーリングオフについてまとめ!
  • あらゆる消費のクーリングオフは、電話ではできない!
  • 訪問販売や電話販売は8日以内でクーリングオフできる!
  • クーリングオフの期間などを確認できる電話先ならばある。(0120937032)
  • クーリングオフについて詳しく知りたい場合は、消費者ホットラインで!
  • クーリングオフは、ハガキで書いて送るのが一般的。
  • ネット購入の場合はクーリングオフできない!
  • ウォーターサーバーは、内部クリーン機能搭載で、天然水が赤ちゃん家庭にはおすすめである!
  • 満たしているのは、「プレミアムウォーター」か「コスモウォータ」である。

プレミアムウォーターは昔愛用していたので、赤ちゃん家庭にとってもおすすめのウォーターサーバーです。

 

ただ、個人の使用感や好みもあるから、経験者として「裏の部分」も包み隠さずお伝えしていければと思ってます。

業者の回し者でもなんでもないですからね、わたしは。

以下の記事も合わせてご覧ください。

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